Términos de Servicio de Zomrux

Última actualización: 2 de octubre de 2026

1. Introducción y aceptación de los términos

Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web zomrux.pro, así como la contratación de los servicios prestados por Zomrux, con domicilio en Calle de Goya, 23, 3º B, 28001 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 915 82 47 36.

Zomrux es un Estudio-de-Video-Corporativo que ofrece servicios de conceptualización, producción, grabación, edición, postproducción, animación, motion graphics, subtitulado, locución, asesoramiento creativo y entrega de piezas audiovisuales corporativas y promocionales, según el alcance contratado.

El acceso al sitio web, la solicitud de presupuesto, la contratación de servicios o cualquier interacción con Zomrux implica la lectura, comprensión y aceptación íntegra de estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con todo o parte de ellos, deberá abstenerse de utilizar los servicios.

Cuando el usuario contrate en nombre de una empresa o entidad, declara ostentar facultades suficientes para vincularla contractualmente.

2. Alcance de los servicios

Zomrux presta servicios audiovisuales para empresas, marcas, instituciones y profesionales. El alcance concreto de cada proyecto se definirá en una propuesta comercial, presupuesto, contrato específico, hoja de encargo o documento equivalente aceptado por el cliente.

Los servicios pueden incluir, entre otros:

• Producción de vídeos corporativos, institucionales, de marca, formativos o promocionales.
• Preproducción: briefing, guion, storyboard, planificación, localizaciones y coordinación.
• Rodaje, dirección, iluminación, sonido y asistencia técnica.
• Edición, corrección de color, diseño sonoro, locución, animación y subtitulado.
• Adaptación de piezas a distintos formatos y plataformas digitales.
• Entrega de masters, versiones y archivos finales en los formatos acordados.

Salvo pacto expreso, no se incluyen servicios adicionales no descritos en la propuesta, tales como desplazamientos extraordinarios, alquileres específicos, casting, permisos de grabación, música con licencia, traducciones, localización avanzada, almacenamiento prolongado de material bruto o revisiones adicionales fuera del alcance pactado.

Zomrux podrá subcontratar, total o parcialmente, a colaboradores o proveedores especializados cuando ello resulte necesario para la correcta ejecución del servicio, manteniendo la responsabilidad sobre la coordinación del proyecto en los términos acordados.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El usuario o cliente se compromete a:

• Facilitar información veraz, completa y actualizada para la correcta prestación del servicio.
• Entregar en plazo los materiales, contenidos, accesos, aprobaciones y referencias necesarios.
• Obtener, cuando proceda, autorizaciones, consentimientos, licencias y permisos de uso de imagen, música, localización, marca, obras protegidas y cualquier otro derecho de terceros.
• Garantizar que los materiales aportados no infringen derechos de terceros ni la normativa aplicable.
• Revisar y aprobar los entregables dentro de los plazos establecidos en la propuesta o comunicación escrita.
• No utilizar los servicios o el sitio web con fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios, ofensivos o que perjudiquen a Zomrux o a terceros.

El usuario será responsable de las consecuencias derivadas de la falta de colaboración, de la entrega tardía de materiales o de la aportación de información incorrecta o incompleta.

En caso de proyectos con grabación de personas, el cliente será responsable de obtener los consentimientos necesarios conforme a la normativa aplicable, salvo que Zomrux asuma expresamente esa gestión por escrito.

4. Condiciones de pago

Los precios, hitos de facturación, impuestos aplicables y forma de pago se establecerán en la propuesta o presupuesto aceptado por el cliente. Salvo indicación en contrario, los importes se expresarán en euros y podrán estar sujetos al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros tributos legalmente exigibles.

Zomrux podrá exigir, según la naturaleza del proyecto, un anticipo o reserva de fecha antes de iniciar trabajos de preproducción, rodaje o edición. La falta de pago del anticipo facultará a Zomrux para no iniciar el servicio o para reprogramarlo.

Salvo pacto expreso, se aplicarán las siguientes reglas:

• Las facturas deberán abonarse en el plazo indicado en la factura o contrato.
• Los retrasos en el pago podrán devengar los intereses de demora legalmente previstos y, en su caso, los gastos de recobro legalmente repercutibles.
• Zomrux podrá suspender entregas, revisar plazos o retener archivos finales hasta la recepción completa del pago vencido.
• Los presupuestos tendrán la validez indicada en la propuesta; en su defecto, 30 días naturales desde su emisión.

Cualquier modificación del alcance solicitada por el cliente podrá generar un ajuste de precio y calendario, previa aceptación por ambas partes. Los servicios adicionales, cambios sustanciales, rondas extra de revisión o urgencias serán facturados aparte, salvo que se pacte lo contrario.

5. Política de cancelación y reembolso

Dado el carácter personalizado de los servicios audiovisuales, las cancelaciones y reembolsos se regirán por lo pactado en la propuesta aceptada y, en lo no previsto, por las reglas siguientes.

• Cancelación antes del inicio: si el cliente cancela el proyecto antes de que Zomrux haya comenzado trabajos sustanciales, podrá retenerse, total o parcialmente, el anticipo para cubrir el trabajo de preparación, reserva de recursos, gestión y costes ya incurridos.
• Cancelación tras el inicio: si la cancelación se produce una vez iniciada la preproducción, rodaje o postproducción, el cliente deberá abonar los trabajos efectivamente realizados, los gastos no recuperables y, en su caso, las compensaciones a terceros comprometidas para el proyecto.
• Reprogramaciones: cambios de fecha por causa imputable al cliente podrán implicar penalizaciones, nueva reserva de recursos y/o costes adicionales.
• No comparecencia o falta de colaboración: si el cliente no facilita el acceso, materiales o aprobaciones necesarias, Zomrux podrá considerar el proyecto suspendido o cancelado, facturando lo ejecutado hasta ese momento.

Salvo obligación legal imperativa o pacto expreso, no se realizarán reembolsos sobre servicios ya prestados, trabajos creativos ejecutados, entregables personalizados o costes asumidos con carácter irreversible.

En caso de que el cliente tenga la condición de consumidor y usuario en una contratación a distancia, se aplicarán, cuando proceda, los derechos legales que resulten imperativos conforme a la normativa española y de la Unión Europea. No obstante, el usuario reconoce que determinados servicios personalizados o ya ejecutados pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento en los términos legalmente previstos.

6. Limitación de responsabilidad

Zomrux prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible a un estudio especializado en producción audiovisual corporativa. No obstante, no garantiza resultados comerciales concretos, posicionamiento de marca, viralidad, incremento de ventas ni la obtención de licencias, permisos o aprobaciones ajenas a su control.

En la máxima medida permitida por la normativa española aplicable, Zomrux no será responsable de:

• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de datos o reputación.
• Demoras derivadas de la falta de colaboración del cliente, de terceros o de causas fuera de control razonable.
• Error, omisión o inexactitud en materiales suministrados por el cliente o por terceros autorizados por este.
• Uso indebido, modificación no autorizada o explotación posterior de las piezas por parte del cliente o de terceros.
• Incidencias técnicas de plataformas, redes, proveedores externos, servicios de alojamiento o herramientas ajenas a Zomrux.

La responsabilidad total de Zomrux por reclamaciones derivadas de un proyecto, en la medida permitida por la ley, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que haya originado la reclamación, salvo dolo, culpa grave o supuestos en los que la ley no permita dicha limitación.

7. Propiedad intelectual e industrial

Salvo que se pacte lo contrario por escrito, Zomrux conservará la titularidad de los derechos de propiedad intelectual sobre metodologías, procesos, know-how, plantillas, herramientas internas, recursos preexistentes y materiales no creados específicamente para el cliente.

Respecto de los entregables finales realizados para el cliente, la cesión o licencia de uso se regirá por lo pactado en el contrato, presupuesto o factura aceptada. En ausencia de pacto expreso, el cliente obtendrá una licencia no exclusiva, no transferible y limitada al uso para el fin contratado, una vez efectuado el pago íntegro.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación de los trabajos de Zomrux fuera del alcance autorizado, así como su uso en campañas, territorios, medios o plazos no previstos, salvo autorización expresa y por escrito.

El cliente garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre logos, marcas, guiones, imágenes, música, testimonios, locuciones, fotografías, material documental y cualesquiera otros elementos que facilite a Zomrux, y mantendrá indemne a Zomrux frente a reclamaciones de terceros derivadas de su utilización.

Zomrux podrá, salvo prohibición expresa por escrito o obligación de confidencialidad específica, mostrar extractos razonables de los trabajos realizados con fines de portafolio, autopromoción y presentación comercial, respetando siempre la normativa aplicable y los derechos de terceros.

8. Protección de datos y privacidad

Zomrux tratará los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable en España.

Los datos personales facilitados por el usuario podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• Gestionar consultas, presupuestos, contratación y ejecución de servicios.
• Facturación, cobros, contabilidad y cumplimiento de obligaciones legales.
• Coordinación de rodajes, comunicaciones operativas y seguimiento de proyectos.
• Atención de solicitudes de información, soporte y reclamaciones.
• En su caso, envío de comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios de Zomrux, cuando exista base jurídica para ello y conforme a la normativa aplicable.

La base jurídica del tratamiento podrá ser la ejecución de un contrato, la aplicación de medidas precontractuales, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo de Zomrux o el consentimiento del interesado, según corresponda.

Los datos podrán ser comunicados a proveedores necesarios para la prestación del servicio, tales como hosting, herramientas de gestión, asesores fiscales o colaboradores técnicos, bajo las garantías contractuales y legales pertinentes. Asimismo, podrán ser comunicados a autoridades cuando exista obligación legal.

Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y, cuando proceda, retirada del consentimiento, mediante solicitud dirigida a [email protected], acreditando debidamente su identidad.

Si el usuario considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad competente.

9. Fuerza mayor

Zomrux no será responsable del incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a su control razonable, incluyendo, sin carácter limitativo:

• Fenómenos meteorológicos extremos, incendios, inundaciones, terremotos o catástrofes naturales.
• Conflictos laborales, huelgas, pandemias, restricciones sanitarias o actos de autoridad.
• Fallas generalizadas de telecomunicaciones, energía, internet o plataformas de terceros.
• Accidentes, enfermedad grave, indisponibilidad sobrevenida de personal clave o proveedores esenciales.
• Actos de guerra, terrorismo, disturbios o situaciones de emergencia.

En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo necesario y las partes negociarán de buena fe una reprogramación razonable o, en su caso, la resolución del contrato en los términos que procedan.

10. Modificaciones de los términos

Zomrux podrá modificar estos Términos de Servicio cuando resulte necesario por cambios legales, operativos, técnicos o de negocio. La versión vigente será la publicada en zomrux.pro o la comunicada por otros medios razonables.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los servicios ya contratados, salvo obligación legal o aceptación expresa del cliente. La continuidad en el uso del sitio web o la contratación de nuevos servicios tras la publicación de cambios implicará la aceptación de la versión actualizada.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Servicio se rigen por la legislación española. En particular, serán aplicables, en lo que corresponda, el Código Civil, el Código de Comercio, la normativa de servicios de la sociedad de la información, la normativa de consumidores y usuarios cuando proceda, la normativa de propiedad intelectual y la normativa de protección de datos.

Salvo que la ley establezca otra cosa de forma imperativa, para la resolución de cualquier conflicto derivado de la interpretación, validez, ejecución o cumplimiento de estos Términos de Servicio, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Si el cliente actúa como consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o los que legalmente correspondan conforme a la normativa imperativa aplicable.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de información o ejercicio de derechos, puede contactar con Zomrux a través de:

• Nombre legal: Zomrux
• Domicilio: Calle de Goya, 23, 3º B, 28001 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 915 82 47 36
• Sitio web: zomrux.pro

13. Cláusula de nulidad parcial

Si alguna cláusula de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha cláusula se tendrá por no puesta únicamente en la parte afectada, sin que ello afecte a la validez, eficacia y exigibilidad del resto de disposiciones, que permanecerán en vigor.

Las partes se comprometen a sustituir, en la medida de lo posible, la cláusula afectada por otra válida y jurídicamente equivalente que refleje, en la mayor medida posible, la finalidad económica y jurídica perseguida.

Al utilizar los